রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
আসসালামু আলাইকুম 😊
Kisulabe.com এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। তাই আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা পরিষ্কার ও সহজভাবে নিচে উল্লেখ করা হলো।
১. রিটার্ন নীতি
যদি কোনো পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত (ড্যামেজ) অবস্থায় পাওয়া যায়, তাহলে আপনি সেই পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন।
তবে রিটার্নের ক্ষেত্রে আপনাকে প্রমাণ করতে হবে যে পণ্যটি আপনার কাছে আসার আগেই ক্ষতিগ্রস্ত ছিল।
যদি দেখা যায় যে পণ্যটি আপনার ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তাহলে সেই পণ্য রিটার্নযোগ্য হবে না।
২. রিটার্ন ঠিকানা
রিটার্ন করার জন্য নিচের ঠিকানায় পণ্য পাঠাতে হবে:
নাম: KisuLagbe
ফোন: 01609808483
ঠিকানা: টাঙ্গাইল, মির্জাপুর, পাকুল্লা, গুনোটিয়া
৩. রিফান্ড নীতি
রিটার্ন অনুমোদিত হলে আমরা আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবো।
রিফান্ড পাওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হবে:
- কোন মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন (বিকাশ / রকেট / নগদ / উপায় / সেলফিন)
- কত টাকা পেমেন্ট করেছেন
- আপনার ট্রানজেকশন আইডি (Transaction ID)
উপরোক্ত তথ্যগুলো যাচাই করার পর আমরা আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবো।
৪. রিফান্ড পদ্ধতি
সাধারণত আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড প্রদান করা হবে।
রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে কিছু সময় লাগতে পারে, যা পেমেন্ট মাধ্যমের উপর নির্ভর করে।
৫. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
- প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রমাণ হিসেবে দিতে হতে পারে
- ভুল তথ্য প্রদান করলে রিফান্ড প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে
৬. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
📞 মোবাইল/WhatsApp: 01792441445
📧 ইমেইল: contact@copy.kisulagbe.com
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
দয়া করে পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানকে পেমেন্ট করার আগে পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে নিন।
যদি কোনো ধরনের ড্যামেজ বা সমস্যা দেখতে পান, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি চাইলে পণ্যের ড্যামেজের কিছু ছবি তুলে আমাদের WhatsApp-এ পাঠাতে পারেন।
📞 WhatsApp: 01792441445
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় লক্ষ্য 💙 Kisulabe.com